当サイトからの届くはずのメール（受付完了メールや、納品メール等）が確認できない場合は、迷惑メールとして処理されている可能性があります。

下記の期日ルールを徹底しておりますので、もし期日内にメールが届かなかった場合は、迷惑メールのフィルタリング設定等をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。できるだけ早く対応させていただきます。
※営業日は土・日・祝日等の休業日を除いた日となります。（営業日カレンダーを確認）

• １〜５名様で似顔絵をご注文の場合（１〜２営業日以内に返信）
  ご注文フォーム送信日から翌営業日までに「受付完了メール」をお送りいたします。但し、ご注文内容やお写真等に確認が必要な場合は、確認のメールをお送りいたします。
  
  
• ご注文前のお問合せ、6名様以上のお見積り（２〜３営業日以内に返信）
  通常２〜３営業日以内に返信いたします。
  
  
• ご注文受付後のお問合せ（１〜２営業日以内に返信、可能な限り１営業日以内）
  できるだけ当日中に、遅くとも翌営業日までに返信いたします。
  

ご注文フォームや、お問い合わせフォームに記入いただいたメールアドレスが誤入力や宛先不明等で、返信できない場合は、迷子メールとしてホームページ上に匿名でお知らせいたします。

昨今、迷惑メール対策の影響で当サイトからお送りするメールがブロック（IPアドレスでブロック）されるケースがございます。送信できない場合は、代替のメールアドレスよりお送りさせていただきます。